Můžete nás kontaktovat na [email protected] nebo se s námi spojit prostřednictvím našich sociálních kanálů, abyste nás o tom informovali. Prosím, zahrňte do zprávy vaše číslo objednávky a fotografii vašeho poškozeného zboží (tyto obrázky musí být
Můžete nás kontaktovat na adrese [email protected] nebo se s námi spojit přes naše sociální kanály, abyste nás informovali o této situaci. Prosím, odešlete jasnou fotografii produktů, které jste obdrželi, do 30 dnů od doručení vaší objednávky, a
Prosím, obraťte se na [email protected] nebo prostřednictvím některého z našich sociálních kanálů, jak nejdříve to bude možné, protože to závisí na tom, zda byly vaše informace o objednávce již předány našemu dodavateli balíků. Pokud už byla vaše
Prosím, navštivte naši stránku se všemi produkty, abyste si prohlédli naši škálu produktů. Klikněte na produkt, který chcete koupit, a vyberte 'Přidat do košíku.' Pojížděcí panel se objeví, který vám ukáže, co je v současné době ve vašem košíku. Zde
Bohužel se někdy během oblíbených období může stát, že položka není skladem. Měli bychom mít nové produkty přicházející do 4 týdnů. Na stránce produktu, na který čekáte, můžete také vybrat tlačítko 'Upozornit mě', kde vás budou požádat o váš e-mailov
Za prvé se ujistěte, že jste klikli na správný web pro zemi, kam objednáváte, a zároveň se ujistěte, že produkty ve vašem košíku jsou oprávněny k použití kódu. Ne všechny naše slevové kódy platí na všechny produkty, například naše předplatné, takže s
Ačkoli nás těší, že chcete doplnit své oblíbené produkty, nepovolujeme objednávání větších množství, protože tyto by měly být zakoupeny pouze prostřednictvím našich webových stránek pro individuální použití. Pokud máte zájem stát se prodejcem u nás n
Pokud jste nepřijali potvrzovací e-mail od nás do 24-48 hodin po nákupu, může být chyba s vaší objednávkou. Vždy se ujistěte, že zkontrolujete svůj bankovní účet, zda byly finanční prostředky odebrány od nás, pokud ne, pak platba nebyla úspěšná. To m
Pokud jste již pokusili objednat prostřednictvím našich webových stránek ve velkoobchodních množstvích, měli byste obdržet e-mail od našeho týmu podpory, abychom to s vámi dále prodiskutovali. Pokud jste nic takového neobdrželi, ujistěte se, že jste
Jakmile je vaše objednávka umístěna prostřednictvím našich webových stránek, je automaticky odeslána do našeho skladu k zahájení zpracování, což nám dává velmi krátké časové okno pro provedení změny/zrušení vaší objednávky. Doporučujeme vám co nejdří
Pokud vaše objednávka překročí odhadovaný čas doručení, kontaktujte prosím neprodleně náš tým zákaznické péče. Je důležité, abyste nás informovali, jakmile uplyne stanovená doba doručení, abychom mohli prověřit stav zásilky u přepravce. Pokud nás neb