Nabízíte vrácení peněz nebo výměnu zboží?Aktualizováno 8 months ago
Náhrady (jsou-li použitelné):
Jakmile bude váš návrat přijat a zkontrolován, zašleme vám e-mail s upozorněním, že jsme obdrželi tyto položky. Budeme vás také informovat o schválení nebo odmítnutí vrácení peněz v závislosti na tom, jak jsou vráceny.
Pokud jste schváleni, vrátíme Vám zpět platební metodu, kterou jste použili při původním zadání objednávky u nás, což může trvat 7-10 pracovních dnů od potvrzení vrácení peněz týmem. Vezměte prosím na vědomí, že nejsme zodpovědní za vrácení vašich položek, a pokud se tyto ztratí při přepravě, nemůžeme vám za položky vrátit peníze, proto doporučujeme jakékoli vrácení zboží na sledovatelnou službu.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se vyskytne problém s vaší objednávkou, musíte uvést obrázek obalu, ve kterém byla zásilka dodána, štítek na krabici a produkty, které jste obdrželi. Bez těchto informací náš skladový tým / kurýři nejsou schopni se na to podívat a nabídnout vám vrácení peněz nebo výměnu.
Vezměte prosím na vědomí, že po vrácení vaší objednávky do našeho skladu náš tým okamžitě vyhodnotí situaci a určí vhodné řešení, ať už se jedná o vrácení peněz nebo výměnu. Tento proces bude dokončen do 14 dnů od obdržení vrácených položek v souladu s pokyny uvedenými v zákoně o spotřebiteli z roku 2015
Nevratné Položky
Nemůžeme vrátit žádnou položku, pokud:
- Není v původním stavu, je poškozen nebo chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou
- Vrací se více než 30 dní po dodání, to neplatí, pokud došlo ke zpoždění v tomto návratu k nám, pokud vidíme na informacích o sledování, že návrat byl vydán před daným časem.
- Jakékoli položky, které nám vrátíte z vlastní vůle, a ty se ztratí při přepravě a nikdy se nedostanou do našeho oddělení vrácení, za které neneseme žádnou odpovědnost.
- Nemůžeme akceptovat vrácení jakéhokoli příslušenství, které vám bylo doručeno z hygienických důvodů, použité nebo nepoužívané
- Veškeré objednávky přijaté naším oddělením pro vrácení zboží, které neobsahují poznámku uvádějící vaše jméno, číslo objednávky, důvod vrácení a název produktu a vrácené množství, jinak nebudeme vědět, že se jedná o váš návrat.
Obchod
Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, ujistěte se, že náš tým informuje zasláním e-mailu na adresu [email protected]. pokud byste chtěli přepnout neotevřený produkt na jiný produkt v našem sortimentu a vrátit jej, budeme vám účtovat cenový rozdíl, pokud existuje, mezi produkty a další poplatky za dopravu, abychom vám to znovu zaslali zpět.