Co když se můj balíček ztratí nebo dorazí poškozený?Aktualizováno 8 months ago

Ztracená objednávka

Ve společnosti Hairburst se snažíme zajistit, aby se k vám Každá objednávka dostala v perfektním stavu. V případě ztráty objednávky při přepravě nebo zpoždění sledování nebo odhadované doby dodání, obraťte se na náš tým péče o zákazníky na adrese [email protected]. nezapomeňte uvést číslo objednávky a jakékoli relevantní podrobnosti, aby vám s tím mohly pomoci co nejrychleji.

Poškozený řád  

Chápeme zklamání z obdržení poškozeného produktu a snažíme se zabránit tomu, aby k tomu došlo co nejméně pro naše zákazníky. V takových případech se prosím hlaste našemu týmu péče o zákazníky na adrese [email protected] jakmile obdržíte objednávku, stejně jako včetně obrázků poškozených fotografií, abychom to mohli předat našemu vyšetřovacímu týmu, abychom zjistili, jak k tomu došlo. 

* Vezměte prosím na vědomí, že pokud nemůžete poskytnout obrázky škod, náš tým vám nebude moci dále pomoci, protože se jedná o požadavek. Nevyhazujte přijaté položky, pokud Vám některý z našich týmů nedá pokyn, abyste viděli obrázky a diskutovali o tom s vámi dále. 

Zkontrolujeme poskytnutou dokumentaci a v případě potřeby zajistíme výměnu nebo refundaci.